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****县“应指工程”设备临时运维服务采购
采购单位：****县公安局
项目基本信息
需求描述：
*、维护期限
维护期限：自【
****】年【*】月【*】日起，至正式运维服务合同签订之日止，按实际运维天数计算服务期。
*、服务费用
每月运维服务费（含税价
*%）为*****元（大写：******）
*不足年按月计算运维服务费，不足月的按实际天数计算运维服务费*
、前端感知工程
主要包括位于****县各重要路口、交通要道等地的***
个治安监控镜头，**
套交通卡口（**
个镜头）及其附属设施，**
套电子警察及违停抓拍系统。
另依据招标书还应包括交巡警自建**
套卡口系统（只负责交巡警自建设备设施运维人工服务，不负责设备损坏的维修更换）。
甲方自行建设（含接入）部分。包含治安监控
***套、人脸卡口**套、车辆卡口**套。
*
、
环境工程
临时数据机房*
个，主要包括配套环境工程、消防工程、空调工程，涉及电气系统、环境监控、综合布线、通风空调系统、会商系统、大屏显示系统等内容。
甲方正式机房建设时更换的中央空调系统、
***电池组等设备在质保期结束后，由乙方负责维护。
*
、系统工程
系统工程主要包括海康自有产品、思科自有产品、**
基础设施工程、安全系统工程、公安网扩容工程、操作系统及虚拟化补采、现场通信、**/**
无线图传工程、****
无线图传工程、***
兆数字集群、现场通信工程、视频基础平台及网络监控平台等内容。
*
、
原有设备及**
原有设备主要包括：合成作战应用平台及服务器，公安网核心路由器，标清视频会议，公安网超融合虚拟化服务平台，桌面云，公安局**
电脑，现指挥中心机房使用的***
。
*、维护内容
*.
日常监控与巡检
乙方通过综合监控运维平台，每日对运维服务范围内设备进行实时监控与巡检，日常监控维护（不包括前端设备采购及维修）。针对平台的告警信息，通过运维流程进行工单分派，落实具体人员对故障进行现场解决。
*.
故障处理服务
乙方提供本工程设备故障响应、排查及维修服务，派遣相应技术人员提供驻场技术支持。乙方应与本工程建设的总包方、供应商、原厂等干系单位积极对接，对甲方上报或通过日常监控及巡检发现的系统或设备故障，由乙方进行排查分析，定位故障原因，研判故障的责任主体，如为产品质量问题，对于处于质保期内的，协调上述相应的干系单位进行处理；超过质保期的由乙方负责协调供应商、原厂等干系单位进行处理（修复或者更换同类产品），前端设备及辅材费用由乙方承担，****费用由甲方承担。
*
．重大活动保障
重大活动包括但不限于每年的
“*会”、“*夜”（平安夜、元旦夜、新年夜）、“*节”（圣诞节、元旦节）和重大赛事安保等。乙方提供全天候驻场值守保障服务。
*.
系统升级及性能优化
乙方应根据系统运行情况，经甲方确认后及时对内场设备/
系统的配置参数进行优化调整，保证设备的稳定运行。
*.
运维资料管理
乙方负责技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等管理工作，并根据甲方要求的格式，对各项服务的运行记录、维护记录和技术文档等详细内容进行记录。按照相关规范进行审核、登记、编号和存档，保证各项服务活动可追踪、服务效果可验证。
*.
咨询评估
乙方根据系统的资源使用情况和运行情况，提供系统咨询评估服务；提供**
基础架构设备性能、扩展性等调研评估，为后续系统扩容等或****系统建设**
基础架构资源需求提供支撑。
*.
运维服务热线电话
设立专门的服务热线电话，安排人员负责：
？ ****
小时的电话值守；
？
收集综合监控发现的问题，并负责登记记录；
？
收集各分项巡检发现的问题，并负责登记记录；
？
收集用户使用发现的问题，接听用户故障问题电话，
提供接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等服务，
并负责问题登记记录；
？
通过综合监控平台派发故障问题派工单；
？
收集故障问题处置情况，跟踪问题处置；
？
故障问题处置满意度电话回访。
*.
增值服务
应甲方要求的额外服务（如：新增监控点位及设备实施、设备设施迁移等）、不可抗力造成的额外服务（如：自然灾害、交通意外等）、其它原因造成的额外服务（如：城市建设、市政施工等）。乙方在接到甲方指令后，应立即予以处理。服务过程中产生的费用，甲方据实结算给乙方。
*.资产信息管理及数据图像质量管理
乙方应对各类视频图像设备的基础信息进行全量采集录，建立*台设备*个档案。按照
“*数*源，*源多用”的要求，整合各系统中的设备基础信息资源，确保同*设备的基础信息在不同系统中的数据*致性。建立基础信息校验、更新、同步机制，确保基础信息准确、鲜活、完整。
乙方应根据公安部和****市公安局对视频图像数据质量要求，对前端设备所采集的视频流数据、人车图片数据的质量进行管控，整改视图数据资源质量问题，制定并完善视图数据资源的质量标准和问题数据处理流程，同时建立源头数据质量控制及监管机制，确保设备基础信息以及所采集的视图数据质量符合相关要求。
*、维护考核办法
运维服务考核分数以****县公安局相关部门当月对运维服务考核分数为准。
运维服务考核方式分为月度考核、现场抽查和年度考核。月度考核占全年考核总评分的**%
，每次月度考核满分为***
分；每月度现场抽查占考核总评分的**%
，每次现场抽查考核满分为***
分。
对维护服务每月按下述评分办法进行考评打分，按每月综合评分得分情况支付服务费用（年维护费用/**
），综合评分结果
**分以上（含**分）按***%
支付，如得分低于
**
分，每低 *
分，扣减月度维护费用的*%
，最多扣减至
**%
。
本次采购时限为*个月。每月租赁费用*****.**元。
预算金额：******.*元
发布时间：****-**-**
采购编号：********
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